Event Management - Tag - Martin P Lopez | Power Platform Berater https://martinplopez.com/de/tags/event-management/ Event Management - Tag - Martin P Lopez | Power Platform Berater Hugo -- gohugo.iodehello@martinplopez.com (Martin) hello@martinplopez.com (Martin)Thu, 23 Apr 2026 00:00:00 +0000 „Kann ich jemanden mitbringen?“ – Plus-One-Wartelisten in Customer Insights Journeys lösen (Teil 2) https://martinplopez.com/de/posts/customer-insights-waitlist-2/ Thu, 23 Apr 2026 00:00:00 +0000 Martin https://martinplopez.com/de/posts/customer-insights-waitlist-2/ Wartelisten können ein starkes Werkzeug sein – aber sie werden schnell schwierig zu verwalten, besonders wenn manuelle Prozesse involviert sind.

Das Handling von Wartelisten-Registrierungen kann einfach sein – aber sobald wir Begleitpersonen einbeziehen, wird es schnell komplex.

Denn was machen wir mit 2 Registrierungen? Wie kommunizieren wir dem Kunden, dass wir nur einen Platz haben? Erlauben wir ihnen, eine der Registrierungen zu stornieren?

Meiner Erfahrung nach sollten wir den Teilnehmenden möglichst viel Kontrolle geben. Zum Glück lässt sich das erreichen, indem wir Journeys einrichten und sie per E-Mail über den Status ihrer Registrierung informieren.

]]> „Kann ich jemanden mitbringen?“ – Plus-One-Wartelisten in Customer Insights Journeys lösen (Teil 1) https://martinplopez.com/de/posts/customer-insights-waitlist-1/ Wed, 22 Apr 2026 00:00:00 +0000 Martin https://martinplopez.com/de/posts/customer-insights-waitlist-1/ Events sind selten ein Solo-Erlebnis.

In vielen Fällen möchten Teilnehmende eine Begleitperson mitbringen – einen Kollegen, Partner oder Freund. In Dynamics 365 Customer Insights – Journeys wird dieses „Plus-One“-Szenario jedoch standardmässig nicht unterstützt.

Das führt zu einem echten Problem:

  • Ihr Event zeigt 1 Registrierung
  • Tatsächlich erscheinen aber 2 Personen

Multipliziert man das mit mehreren Teilnehmenden, ist das Event schnell überbucht.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie das lösen können mit:

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