Microsoft Power Platform und Dynamics CE Blog

Als ich ein Kind war, erinnere ich mich daran, wie ich stundenlang Weihnachtskarten von Hand gebastelt habe – Papier, Farbstifte, Glitzer und ganz viel Geduld. Einen persönlichen Text schreiben, warten, bis der Leim getrocknet war, eine Briefmarke finden und den Umschlag schliesslich in den Schulbriefkasten werfen – all das gehörte einfach zum Ritual dazu.

Heute verschicken nur noch sehr wenige Menschen physische Weihnachtskarten. Doch die dahinterstehende Absicht hat sich nicht geändert: anderen zu zeigen, dass man an sie denkt und dass sie wichtig sind.

Wenn du mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gearbeitet hast, ist dir wahrscheinlich aufgefallen, dass das standardmässige Erlebnis nach dem Absenden eines Formulars - ein einfaches Logo und die Nachricht „Vielen Dank“ - für Benutzer oft eher enttäuschend wirkt.

Sie sind damit nicht allein 😁 Viele Teams wünschen sich etwas ansprechenderes, markenkonformer und hilfreicher als die Standardversion. Zum Glück ermöglicht Dynamics 365, Benutzer auf eine benutzerdefinierte Danke-Seite weiterzuleiten, sodass Sie die volle Kontrolle über Design und Inhalt haben.

Vor einigen Jahren war ich für zwei Power Pages-Websites verantwortlich (damals bekannt als Dynamics Portals), die mit Dynamics 365 Customer Insights – Journeys verbunden waren (früher Dynamics 365 Marketing). Damals war es eine echte Herausforderung, ein Eventportal anzupassen und zu branden. Es kostete viel Zeit und Geduld, um ein ansprechendes Ergebnis zu erzielen.

Heute – nach mehreren Namensänderungen und zahlreichen Updates – hat Microsoft die Tools so weit verbessert, dass ich in der Lage war, ein Portal einzurichten, zu branden und mit meinem Dynamics 365 Customer Insights – Journeys-Umfeld zu verbinden – und das in nur 20 Minuten.

Hast du schon einmal erlebt, dass ein Journey plötzlich nicht mehr ausgelöst wird? Gestern funktionierte alles, aber heute passiert nichts mehr.
Oder du versuchst, ein Formular oder einen Journey zu veröffentlichen – und der Vorgang dauert ewig, bis schliesslich eine nichts sagende Fehlermeldung erscheint?

Ich war schon mehrmals an diesem Punkt 😅. Zum Glück haben mir Microsoft-Ingenieure den Tipp gegeben, Solution Health Hub zu nutzen – und das hat mir unzählige Stunden Fehlersuche erspart.

Vor langer Zeit, in einer Datenbank weit, weit entfernt… 😁

Es herrscht Chaos.
Das mächtige Dataverse wird von einer überwältigenden Armee doppelter Datensätze belagert.
Kontakte und Accounts wurden endlos geklont – das CRM-Universum droht zu kollabieren.

Bewaffnet nur mit einem SSIS-Paket (SQL Server Integration Services) erhebt sich ein mutiger Dateningenieur, um wieder Gleichgewicht in das System zu bringen.
Seine Mission: doppelte Datensätze in grossen Mengen zusammenführen, verstreute Daten vereinheitlichen und Frieden ins Dataverse bringen.

Vor einigen Monaten wurde ich gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Registrierungen für ein Event in Dynamics 365 Customer Insights Journeys auf eine Anmeldung pro Person zu beschränken. Damals dachte ich, dass es dafür keine Einstellung gibt. Also habe ich nachgeforscht – und bin schliesslich auf diese Microsoft-Dokumentation gestoßen: Customize form submission validation

Dabei kam mir der Gedanke: Wenn es möglich ist, ein Formular vor dem Absenden zu validieren, dann können wir doppelte Registrierungen ganz verhindern. Nach einigen Tests habe ich ein Plugin entwickelt, das die Event-Registrierung beim Absenden des Formulars überprüft und den Vorgang blockiert, falls für dieselbe Person bereits eine Anmeldung existiert.