Blog de Microsoft Power Platform y Dynamics CE

De pequeño, recuerdo pasar horas preparando tarjetas de Navidad a mano: papel, ceras de colores, purpurina y mucha paciencia. Escribir un mensaje con cariño, esperar a que se secara el pegamento, buscar un sello y, por último, echar el sobre en el buzón del colegio formaba parte de todo el ritual. Hoy en día, muy pocas personas envían tarjetas de Navidad físicas. Pero la intención que hay detrás no ha cambiado: hacer saber a los demás que pensamos en ellos y que nos importan.

Si has trabajado con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, probablemente te hayas dado cuenta de que la experiencia predeterminada tras enviar un formulario -un simple logotipo y un mensaje de “Gracias”- suele resultar poco llamativa para los usuarios. No eres el único 😁 Muchos equipos desean algo más atractivo, más alineado con la marca y más útil que la versión predefinida. Por suerte, Dynamics 365 te permite redirigir a los usuarios a una página de agradecimiento personalizada, dándote control total sobre el diseño y el contenido.

Hace algunos años, era responsable de dos sitios de Power Pages (en aquel momento llamados Dynamics Portals) conectados a Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (antes conocido como Dynamics 365 Marketing). En aquel entonces, adaptar y personalizar un portal de eventos era todo un desafío. Requería mucho tiempo y esfuerzo para conseguir algo que se viera bien y mantuviera la identidad de marca. Hoy, después de varios cambios de nombre y muchas actualizaciones, Microsoft ha llevado estas herramientas a un punto en el que pude configurar un portal, personalizarlo y conectarlo con mi entorno de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys en solo 20 minutos.

¿Alguna vez has tenido un journey donde de repente empieza a fallar el trigger? Jurarías que funcionaba ayer, pero hoy no se activa cuando debería. O quizás intentaste publicar un formulario o un journey y el proceso tarda una eternidad… hasta que aparece un error poco útil. Yo también he estado ahí (una o dos veces 😅). Con la ayuda de ingenieros de Microsoft conocí una herramienta que me ha salvado horas de trabajo: Solution Health Hub.

Hace mucho tiempo, en una base de datos muy, muy lejana… 😁 Era una época de caos. El poderoso Dataverse estaba siendo atacado por un ejército abrumador de registros duplicados. Las cuentas y contactos se habían clonado sin fin, amenazando con desestabilizar la galaxia del CRM. Armado solo con un paquete de SSIS (SQL Server Integration Services), un valiente ingeniero de datos se levanta para devolver el equilibrio al sistema.

Hace unos meses me preguntaron si existía alguna manera de limitar las inscripciones a un evento en Dynamics 365 Customer Insights Journeys a una sola por persona. Pensaba que no había ninguna configuración para esto, así que decidí investigar. Después de un poco de investigación encontré esta documentación de Microsoft: Customize form submission validation Entonces pensé: si hay una forma de validar un formulario antes de enviarlo, podemos evitar registros duplicados.